Politica de rambursare

Mulțumim pentru cumpărături la The Kdom!

Datorită cererii noastre ridicate și a ratei de satisfacție a clienților de 5 stele, nu avem strict retururi, rambursări sau schimburi la produsele noastre.

In Cele mai Cazuri, TOATE VANZARILE SUNT FINALE

Întrebare frecventă: de ce nu permiteți rambursări, returnări sau schimburi?

Motivul pentru care nu permitem rambursări și retururi se datorează faptului că articolele noastre sunt foarte limitate și personalizate. Dacă un client decide că dorește să returneze un articol, nu putem imprima ceva și, prin urmare, sfârșim ca o deșeu complet. Un factor pe care îl asumăm este acela că adesea oamenii fac cumpărături online prin impuls. Adesea, ei regretă după câteva ore de la cumpărare și apoi contactează vânzătorul pentru o rambursare, în timp ce s-au răzgândit. Am observat acest lucru ca fiind un comportament foarte frecvent al consumatorilor și de aceea am decis că este în interesul nostru să eliminăm politica inițială de rambursare pe care am avut-o cândva.

Nu vrem să vă gândiți la acest lucru ca la un lucru rău. În calitate de echipă, ne vom depune diligențele necesare pentru a ne asigura 100% că facem tot ce putem pentru a vă satisface în calitate de client cu noua dvs. marfă.

Vă rugăm să vă asigurați că comandați elementul, dimensiunea și culoarea corecte. Vă rugăm să vă asigurați că citiți măsurătorile care se pot aplica. Dacă există probleme și dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm Contacteaza-ne imediat și vă vom reveni cât mai curând posibil.

Excepții:

Pantofi:

În situația rară în care un client este nemulțumit de potrivirea încălțămintei sale, vom procesa un singur schimb gratuit pentru client.

Rambursările nu vor fi emise pentru dimensionarea litigiilor, sunt permise doar schimburi.

Schimbările gratuite vor fi permise o singură dată pentru fiecare comandă de încălțăminte. Orice cost aferent schimburilor anterioare primei schimburi gratuite trebuie să fie acoperit de către client.

Pentru a putea fi procesat un schimb gratuit, clienții trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • un motiv pentru care pantoful nu s-a potrivit (adică prea mic, prea mare, prea îngust)
  • noua dimensiune solicitată de client
  • numele clientului și numărul comenzii

Nu vi se va cere să returnați pantofii originali pentru a primi un schimb gratuit în baza acestei politici.

Pentru a reduce riscul apariției problemelor de dimensiuni, am furnizat diagrame de dimensionare în paginile cu specificațiile produselor noastre pantofi de pantofi, cizme din piele de căprioară, adidași, alunecă, stilul toms, papuci flip-flop.

Cererile de schimb de mărimi care diferă cu mai mult de dimensiunile 2 de dimensiunea inițială comandată vor fi considerate o eroare de introducere a clienților și nu vor fi eligibile pentru schimb.

Îmbrăcăminte:

Orice reclamații pentru articole imprimate / deteriorate / defecte trebuie trimise în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Pentru pachetele pierdute în tranzit, toate cererile trebuie depuse în cel mult 30 de zile de la data estimată de livrare. Afirmațiile considerate o eroare din partea noastră sunt acoperite de costurile noastre.

Dacă observați o problemă cu privire la produse sau orice altceva în comandă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@thekdom.com

Adresa de retur este setată în mod implicit la fabrica noastră. Când vom primi o expediere returnată, vă va fi trimisă o notificare automatizată prin e-mail. Returnările nereclamate sunt donate carității după 30 de zile. Dacă fabrica noastră nu este utilizată ca adresă de retur, veți deveni responsabil pentru orice expedieri returnate pe care le primiți.

MOTIVE PENTRU RETURNARE:

Adresă greșită - Dacă furnizați o adresă care este considerată insuficientă de către curier, expedierea va fi returnată la sediul nostru. Veți fi răspunzător pentru costurile de transbordare după ce vom confirma o adresă actualizată cu dvs.

Neclamat - Livrările care nu sunt revendicate sunt returnate la sediul nostru și vă vom răspunde pentru costul unei relansări către dvs.

Returnat de Client - Cel mai bine este să ne contactați înainte de a returna produse. Nu rambursăm comenzile pentru remușcările cumpărătorului.

Restituirile

Odată ce primim articolul dvs., îl vom inspecta și vă vom anunța că v-am primit returnarea

articol. Vă vom anunța imediat starea rambursării dvs. după inspectarea articolului.

Dacă returnarea dvs. este aprobată, vom iniția o rambursare a cardului dvs. de credit (sau metoda de plată originală).

Veți primi creditul într-o anumită cantitate de zile, în funcție de politicile emitentului cardului dvs.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.

Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.

Următor → contactați banca. De multe ori există un timp de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rog Contacteaza-ne

Livrare

Veți fi responsabil pentru plata propriilor cheltuieli de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerecuperabile.

Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

Dacă aveți întrebări despre cum să ne returnați articolul, Contacteaza-ne

Vă rog, NU ezitați Contacteaza-ne Dacă există probleme sau dacă aveți nevoie de asistență.